אם האפליקציה לא מראה את ההטענה, הסיבה יכולה להיות קישוריות Bluetooth גרועה או שה-Bird לא מקוון.
במקרה זה, בדקו את נורית החיווי הנמצאת על ערכת החשמל כדי להעריך את רמת הטעינה של ה-Bird. אם הערכה מציגה אור אדום, ה-Bird עדיין בהטענה. אם האור ירוק, ה-Bird הוטען ומוכן לשחרור.
אם אחרי כמה דקות האפליקציה לא מתעדכנת במידע הנכון של הסוללה, ייתכן שה-Bird פגום וזקוק לתיקון. הגישו בקשה בציון הכתובת שהשארתם בה את ה-Bird וכן תמונה, ואנחנו נזכה את חשבונכם כראוי.