Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à terminer votre trajet !
Si vous avez des difficultés à mettre fin à votre trajet, ne vous inquiétez pas – voyons si nous pouvons résoudre cela ensemble. Voici quelques raisons courantes et des astuces pour vous aider :
1. Vous êtes peut-être dans une zone de non-stationnement
Parfois, les villes nous demandent de définir des zones de non-stationnement pour garder les choses organisées. Ces zones sont affichées en gris sur la carte de l'application Bird. Si vous êtes dans l'une de ces zones, vous devrez en sortir pour terminer votre trajet.
Astuce : Consultez la carte dans votre application Bird pour plus de détails, et une fois que vous êtes sorti de la zone, vous devriez pouvoir terminer votre trajet facilement.
Si cela a causé un retard, contactez-nous ici – nous sommes là pour vous aider !
2. Vous n'êtes peut-être pas dans une place de stationnement
Dans certaines villes, il existe des places de stationnement désignées marquées d'un "P" sur la carte, et vous devrez vous y garer pour terminer votre trajet.
Astuce : Si vous êtes déjà dans une place de stationnement mais que vous ne pouvez toujours pas mettre fin au trajet, cela pourrait être un problème de GPS. Nous en sommes vraiment désolés !
Faites-le nous savoir en remplissant notre formulaire de support ici, et nous vérifierons pour vous. Si nécessaire, nous envisagerons de vous offrir un crédit.
3. Connexion internet faible
Une mauvaise connexion internet peut parfois empêcher la fin de votre trajet.
Astuce : Essayez d'activer et de désactiver le mode avion pour réinitialiser votre connexion. Cela résout souvent le problème.
Si vous ne pouvez toujours pas mettre fin à votre trajet, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ici, et nous vous assisterons. Si le problème de connexion vous a causé des désagréments, nous envisagerons de vous offrir un crédit.