Pré-autorisation

Une fois que vous déverrouillez un véhicule, pour nous assurer que votre mode de paiement (par exemple, carte de crédit ou PayPal) est valide, une pré-autorisation de sécurité peut être facturée sur votre compte.

Deux types de frais différents apparaîtront sur votre relevé bancaire. Les premiers correspondent aux frais de pré-autorisation et les deuxièmes au solde restant de votre trajet. Si le prix de votre trajet est inférieur au montant pré-autorisé, vous serez remboursé de la différence (ce remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre relevé).

Après avoir examiné les informations ci-dessus, si vous pensez toujours que vous avez été facturé de manière indue, veuillez contacter le service d’assistance en soumettant une demande.

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