Je n'ai pas encore reçu mon paiement

Afin d'assurer leur paiement le jour même, les chargeurs doivent libérer leur(s) Bird(s) :

1) entre 4 h 00 et 7 h 00 du matin
2) avec un niveau de batterie d’au moins 95 % au moment du dépôt

Bien qu'ils soient effectués le jour même, les paiements peuvent prendre 1 à 3 jours de traitement. Vous ne les verrez sans doute pas apparaître sur votre relevé de compte avant ce délai.

Il se peut que votre paiement soit réduit ou annulé si vous ne respectez pas les exigences ci-dessous : Si vous ne respectez pas l'une ou l'autre de ces exigences, il se peut que notre système ne vous envoie qu'un paiement partiel. 

Si vous n'avez pas reçu votre paiement au bout de 3 jours ouvrables, envoyez-nous une réclamation et l'un de nos agents vous contactera. 

Remarque : Les paiements correspondant aux Birds relâchés le vendredi, le samedi, le dimanche ou les jours fériés pourront mettre 1 à 3 jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte. Il se peut donc que vous ne les voyiez pas apparaître avant le mercredi suivant, selon les cas.

 

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