No puedo finalizar el viaje

¡Lamentamos escuchar que tuviste problemas para terminar tu viaje!

Si tienes problemas para finalizar tu viaje, no te preocupes—veamos si podemos resolverlo juntos. Aquí tienes algunas razones comunes por las que esto podría estar ocurriendo, junto con algunos consejos rápidos para ayudarte:

1. Podrías estar en una zona de no estacionamiento
A veces, las ciudades nos requieren establecer zonas de no estacionamiento para mantener todo organizado. Estas zonas se muestran en gris en el mapa de la aplicación Bird. Si te encuentras en una de estas áreas, tendrás que salir de la zona para finalizar tu viaje.
Consejo: Verifica el mapa en tu aplicación Bird para obtener más detalles, y una vez que hayas salido de la zona, deberías poder finalizar tu viaje fácilmente.

Si esto causó un retraso, contáctanos aquí—¡estamos aquí para ayudarte!

2. Es posible que no estés en un área de estacionamiento
En algunas ciudades, hay áreas designadas de estacionamiento marcadas con una “P” en el mapa, y tendrás que estacionar allí para finalizar tu viaje.
Consejo: Si ya te encuentras en una zona de estacionamiento pero aún no puedes finalizar el viaje, podría ser un problema de GPS. ¡Lo sentimos mucho!

Háznoslo saber completando nuestro formulario de soporte aquí, y lo revisaremos por ti. Si es necesario, consideraremos ofrecer un crédito.

3. Conexión a internet débil
Una mala conexión a internet a veces puede interferir en la finalización de tu viaje.
Consejo: Intenta activar y desactivar el modo avión para restablecer tu conexión. Esto suele resolver el problema.

Si aún no puedes finalizar tu viaje, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario aquí y te ayudaremos—y si el problema de conexión te causó inconvenientes, consideraremos ofrecer un crédito.