Wir entschuldigen uns dafür, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast.
Die häufigsten Gründe dafür, dass Fahrten nicht beendet werden können, sind:
Du befindest dich in einer Parkverbotszone
Die Städte bitten uns, in verschiedenen Gebieten Parkverbotszonen einzurichten, um Unordnung und Chaos zu vermeiden. Diese sind in der Bird App sichtbar, und du kannst weitere Details sehen, indem du auf diese Gebiete auf der Karte tippst. Verlasse die Parkverbotszone und du kannst deine Fahrt beenden. Wir wissen, dass das frustrierend sein kann. Kontaktiere uns, wenn das Verlassen der Parkverbotszone lange gedauert hat, damit wir prüfen können, wie viel Geld wir dir zurückerstatten können. Du kannst dich an den Support wenden, indem du unten auf den Link „Anfrage/Problem absenden“ klickst und das Formular für das entsprechende Problem ausfüllst.
Du befindest dich nicht auf einem Parkplatz
In einigen Städten müssen die Nutzer*innen gemäß den städtischen Vorschriften auf speziellen Parkplätzen parken. Diese sind in der Bird App mit einem „P“-Symbol auf der Karte markiert. Wenn du dich auf einem Parkplatz befindest, deine Fahrt aber trotzdem nicht beenden kannst, liegt möglicherweise ein GPS-Problem vor, wofür wir uns entschuldigen. Wir wissen, dass das frustrierend sein kann. Wende dich an den Support, indem du unten auf den Link „Anfrage/Problem absenden“ klickst und fülle das Formular für das entsprechende Problem aus, damit wir prüfen können, wie viel Geld wir dir zurückerstatten können.
Dein Handy hat eine schlechte Internetverbindung
Das liegt leider nicht in unserer Hand. Manchmal hilft es, den Flugmodus zu aktivieren und ihn nach ein paar Sekunden wieder auszuschalten, damit dein Handy versuchen kann, eine neue Verbindung herzustellen. Wenn du deine Fahrt aufgrund von Konnektivitätsproblemen nicht beenden konntest, wende dich an den Support, indem du unten auf den Link „Anfrage/Problem absenden“ klickst und fülle das Formular für das entsprechende Problem aus, damit wir prüfen können, wie viel Geld wir dir zurückerstatten können.